İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

9 Eylül’de ailece Hotel için Hotel.com üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Toplam 10.496 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve geri ödemenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bankam (Ziraat Bankası) ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını öğrendim. Rezervasyon İbrahim ismiyle yapılmıştı. Geri ödemenin banka hesabıma ne zaman yansıtılacağı konusunda net bir bilgi alamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.