to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 29 Mart 2 Nisan arasında Amsterdam Omega otelde rezervasyon yaptırdım. Görsellerde görünen oda temin edilmedi ve biz bir üst klasmandaki oda için fazladan ücret ödemiş bulunduk. Otel yetkilileri doğru odayı sunmalarının mümkün olmadığını söyleyince hotels.com ile iletişime geçtik ancak kendileri de yardımcı olamayacaklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. En son 100 Euro hediye kuponu vereceklerini ilettiler ve görsellerde bu mesajları ekliyorum. Sonrasında ise yine yapacaklarını yapıp 100 TL kupon eklediler ve bahane olarak da Türkiye'de bu para biriminin geçerli olduğunu söylediler. Tekrar görüştüğümde ise email ile dönüş yapacaklarını ve düzelteceklerini ilettiler ancak bir gün sonra aldığım cevap bunu yapamayacakları oldu. Bu olay 2. Kez başıma geliyor. Yani hotels.com yine her zamanki hassasiyetini gösterip parayı her şeyin önüne koymuş oldu. Herkesin bildiği 'b' harfi ile başlayan o diğer web sitesinden yaptığım hiçbir rezervasyonda benzer bir durum yaşamadım. Kesinlikle o web sitesinin daha iyi olduğu kanaatindeyim.
27.03.2025 tarihinde hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Bir hata sonucu kişi sayısını yanlış girdik düzeltmek için sitenin temsilcisiyle yazışma yaptım. 2 gündür otele ulaşıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. Otele ulaşamadık diyorlar. Biz oteli kendimiz aradığımızda direk ulaştı...
Hotels.com'dan yaptığım otel rezervasyonunda yazan fiyattan daha fazla kartımdan tahsil ettiler. Kredi kartı ekstreme dikkat etmesem normal fiyattan daha fazla para çekeceklerdi ve ruhum ble duymayacaktı. İletişim kurmam üzerine fazla çekilen rakamı 7-10 gün içinde iade edeceklerini, paranın fazla ç...
Hotels.com üzerinden 10-12 Mayıs arasında İstanbul'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. 10 Mayıs'ta uçağımın gecikmesi nedeniyle gece 00:00'dan sonra giriş yapamayacağım, mail yoluyla bildirilmediği için otele giriş yapamadım. Ertesi gün, rezervasyonumun devam ettiğini düşünerek otele gittiğimde,...
Hotels.com dan bir seyahat rezervasyonu yaptım iptalinin gerçekleşmediğini bile bile. Giriş günü kızım ciddi bir enfeksiyon yaşadığı için gidemedim. Arayıp ulaşacağım hiçbir yetkili yoktu uygulamadan adımları takip ettim rezervasyon tarihi değişikliği başvurusu yaptım. Bu kez de tarihi değişikliği o...
Yorumlar