Obilet'te Görsel Uyuşmazlığı Nedeniyle Cevapsız İptal Ve İade Talebi

Obilet üzerinden 01.01.2026 – 02.01.2026 tarihleri için Abra Sezenler isimli otele, 2618875 referans numaralı bir konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu dün kredi kartı ile 1.350 TL ödeyerek gerçekleştirdim.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce Obilet üzerinden iptal talebinde bulundum. Satın alırken ilandaki otel görselleriyle, rezervasyon sonrasında karşıma çıkan ve ilettiğim görseller birbirini kesinlikle tutmuyor; satın alınan ile eklenen resimler uyuşmuyor. Bu durumu da ekran görüntüleriyle birlikte iletmeme rağmen, tarafıma net bir yanıt verilmeden sürekli ertelenen, oyalayan bir tutumla karşılaşıyorum. Ne açık bir iptal/red gerekçesi paylaşılıyor ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuluyor. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım, özellikle ortada somut bir sorun ve mağduriyet varken, gerçekten üzücü ve güven kırıcı.

Rezervasyonumun incelenerek, görsel uyuşmazlığının dikkate alınmasını, gerekli iptal işleminin yapılmasını ve 1.350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.