Yılbaşı Hediyesinin Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi

Hopena Shop üzerinden 9 Aralık tarihinde kupa ve fotoğraflı Hot Wheels araba siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 5-7 gün içinde hazırlanacağı belirtiliyordu. Özellikle yılbaşı hediyesi olacağı için riske atmamak adına çok önceden sipariş verdim ve cuma günü elimde olacağı söylendi. Buna rağmen bugün olmuşken hâlâ ürünler elime ulaşmadı.

19 Aralık’ta “siparişiniz hazır, kargoya verilecek” şeklinde mesaj aldım ancak sistemde hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünüyor. Üstelik benden sonra sipariş veren bir arkadaşımın siparişi çoktan eline ulaştı. Hafta sonlarını saymadıklarını ifade ediyorlar ama bu durumda bile süreç gereğinden fazla uzamış durumda. Günlerdir özellikle geçen cumadan beri kargoya verilmesini bekliyorum ve hâlâ bir ilerleme görünmüyor. Bu durum hem özensiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.

Sipariş numaram HP31929625’tir. Bu siparişin yılbaşı hediyesi olduğunu, bugün kutlama yapacağımız için ve şehir dışına çıkacağım için hediyeyi başka bir gün verme şansım olmadığını baştan belirtmeme rağmen böyle bir gecikme yaşanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin bugün içinde acilen kargoya verilmesini ve en geç saat 15.00’e kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.