Sipariş Takip Bilgisi Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hot Stuff markasının internet sitesi üzerinden 21 Ağustos tarihinde bir adet t-shirt ve bir adet atlet siparişi verdim. Aradan bir haftayı geçen süre geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi göremiyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tahmini teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaştım.

Web sitesi üzerinden sipariş durumu bölümünü defalarca kontrol etmeme rağmen güncel bir bilgi yer almıyor. Ayrıca Instagram hesapları üzerinden de mesaj atarak ulaşmayı denedim ancak mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, okunmadığını bile görüyorum. Firma ile herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.

Bu marka hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen hâlâ bu şekilde ilgisiz kalınmasını büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Müşterilerin sesini duyurmak için illa bu platform üzerinden yazmak zorunda kalması da ayrıca üzücü.

Siparişimin acilen sisteme işlenmesini, kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, verilmediyse de net bir açıklama yapılarak ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram : 2160