to read complaints and reviews, or file yours.Hotstuff Üzerinden Verilen Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Destek Yok
7 Ekim tarihinde hotstuff isimli markanın internet sitesi üzerinden bir ikili t-shirt seti ve üzerinde “hot” yazan bir eşofman altı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın sitesinde herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum, telefon ya da e‑posta ile de ulaşamıyorum. Siparişimi iptal etmek ya da en azından durumunu öğrenmek için bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödememin iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hotstuff markasının kendi internet sitesinden 7 Ekim’de 2586 numaralı siparişle ikili t-shirt seti ve “hot” yazılı eşofman altı satın aldım. Toplam 5.880 TL tutarındaki ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın paylaştığı “siparişimi takip et” linki de açılmıyor, dolayısıyla ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de kargo bilgisine ulaşabiliyorum. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon, e‑posta ya da başka bir resmi iletişim kanalı da bulunmuyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da 5.880 TL tutarındaki bedelin tek seferde ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
