Siparişim 1 Hafta Gecikmeli Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Hotstuff.com üzerinden "Star of Hotstuff" isimli bir tişörtü 17 Ağustos tarihinde online olarak sipariş ettim. Sitede açıkça 1‑3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün yalnızca “ürünün hazırlandığı”na dair bir e-posta aldım; ancak kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de iletilmedi. 2125 numaralı siparişimle ilgili bu gecikmenin neden yaşandığını ve ürünümün ne zaman kargoya verileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Siparişim ya en kısa sürede kargoya verilsin ya da talep edersem, hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılsın ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sunulsun.