Hotstuff Siparişimin Takip Bilgisi Gelmemesi Ve Yanıtsız Kalınması

Hotstuff markasının internet üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve markaya ulaşamıyorum. Geçen hafta yaklaşık 6.470 TL tutarında, 2561 numaralı siparişi kendi adım olan M****** U***** adına oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Instagram üzerinden mesaj atarak siparişimle ilgili bilgi talep ettim, ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefonla arayabileceğim bir numara veya başka bir iletişim kanalı bulamadığım için tamamen yanıtsız kaldım. Bu tutarda bir ödemeyi yapmış olmama rağmen, ürünlerimin nerede olduğu hakkında en ufak bir bilgi verilmemesi güven kırıcı bir durum yaratıyor.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için siparişimin aciliyet taşıdığını özellikle belirtmek isterim. Hotstuff’tan beklentim, 2561 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesi, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesi ve ürünlerimin en hızlı şekilde adresime teslim edilmesidir. Aksi durumda yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve gerekli çözümü sunmalarını talep ediyorum.