to read complaints and reviews, or file yours.Hosting Dünyamda Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağdur Oldum
Bu yazıyı, yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak ve başkalarının aynı duruma düşmesini önlemek amacıyla yazıyorum.
Yakın zamanda Hosting Dünyam adlı firmadan bir hosting hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladıktan sonra büyük teknik problemlerle karşılaştım:
Siteme erişim sağlanamıyor, kullanıcılar zaman zaman başka bir domainin SSL sertifikasını görüyor.
Ziyaretçiler sıklıkla kendi sitem yerine cgi-SYS/ sayfasına yönlendiriliyor.
Bu sorunlar geçici değil, gün içinde sürekli ve farklı cihazlardan test edilerek tekrarlandı.
Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Yaşadığım sorunları ekran görüntüleriyle, farklı cihazlardan alınan örneklerle, teknik testlerle belgeleyerek sundum.
Ancak aldığım cevap her seferinde şu oldu:
"Sitenizde herhangi bir sorun görünmemektedir."
Sorduğum teknik sorulara yanıt vermiyorlar, problemi detaylandırmaktan kaçınıyorlar. Hosting altyapısına dair net hataları göstermeme rağmen, sürekli olarak üstünkörü cevaplarla geçiştirildim.
Sonuç?
💥 Hizmeti kullanamadan kaldım.
💥 Yeni bir sunucu satın almak zorunda kaldım.
💥 Zamanım, emeğim ve param boşa gitti.
Bu firmadan hizmet almayı düşünüyorsanız bu yazdıklarım aklınıza gelsin.
Teknik bilgi yok, destek yetersiz, çözüm odaklılık sıfır.
Bir problem yaşarsanız “sorun görünmüyor” cevabıyla baş başa kalırsınız.
Ben yaşadım, sizin yaşamamanız için buraya bırakıyorum.
Merhaba Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik sorunlar ve destek süreçlerinde beklentilerinizi karşılayamamış olmak bizim için de memnuniyetsizlik vericidir. Belirttiğiniz tüm detaylar tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, sistem kayıtlarımızda ilgili hizmetin çalışır durumda olduğu görülmektedir. Ancak farklı cihaz ve ağlardan kaynaklı olası sorunları göz ardı etmeden, süreci tekrar birlikte değerlendirmek isteriz. Size daha sağlıklı bir deneyim sunabilmemiz adına, destek taleplerinizde sunduğunuz test ve ekran görüntüleriyle birlikte teknik ekibimiz yeniden detaylı inceleme başlatmaya hazırdır. Sorununuzun çözümü için sizinle doğrudan iletişime geçmek ve gerekirse hizmetinizi ücretsiz şekilde yeniden değerlendirmek isteriz. Amacımız her zaman müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorunları hızla ortadan kaldırmaktır. Size ulaşarak bu süreci tekrar gözden geçirmek istiyoruz. Destek panelimiz üzerinden bize ulaşabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği çözüme kavuşturmak bizim için önemlidir. Saygılarımızla, Hosting Dünyam Destek Ekibi
Benimle hala iletişime geçilmedi, yaşanan problem düzeltilmeye çalışılmadı
