to read complaints and reviews, or file yours.Hosting Dünyam Sunucu Erişim Sorunları Ve Ücret İadesi!
Uzun yıllardır VPS hizmeti kullanan bir müşteri olarak, son satın aldığım Hosting Dünyam Premium Sanal Sunucu #4 paketinden maalesef memnun kalmadım. Üyelik başlangıcından itibaren zaman zaman ciddi erişim daralmaları yaşadım, birkaç defa ise sunucuya tamamen erişim sağlayamadım ve kurulum dahi yapamadık. Hosting Dünyam’ın da kabul ettiği şekilde, 1-2 gün süren arıza durumu oldu.
Buna rağmen, tarafıma sunulan hizmet süresi eksik ve kesintili olmasına rağmen 245 TL’lik aylık ücreti kredi kartı ile tam olarak tahsil ettiler ve ücret iadesi talebimi olumsuz yanıtladılar.
%100 uptime ve kesintisiz hizmet vaadine uygun hizmet alamadığım için, ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu sorunun bir daha yaşanmaması için yetkililerden destek bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle uzun süredir firmamızı tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz erişim sorunlarıyla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Teknik ekibimiz ilgili süreçte meydana gelen kesintileri en hızlı şekilde çözmek adına yoğun çaba göstermiştir. Ancak sunulan hizmetin genel kullanım koşulları ve sözleşme hükümleri doğrultusunda, kısmi veya tam ücret iadesi sağlanamamaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi etmek adına, tarafınıza 15 ücretsiz ek hizmet süresi tanımlamayı veya başka bir pakete geçişinizde özel indirim sağlamayı teklif etmek isteriz. Destek talepleriniz bizim için değerlidir ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına sistem altyapımızda geliştirmelere devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman buradayız. Saygılarımızla, Talha b. Hostingdünyam Müşteri İlişkileri
