Hostelworld.com Hostelworld İademi Yapmıyor

Roma'da 15-17 Temmuz için Hostelworld uygulaması üzerinden Alessandro Palace & Bar'a rezervasyon yaptım. Seçtiğim oda tipleri iki kişi için olmak üzere bir kadınlar için (6 kişilik) bir de karışık (6 kişilik) toplamda iki farklı odaydı. Ödeme yapılırken toplamda 226,65 euro ödenmesi gerekiyordu fakat uygulama sadece 31,90 eurosunu çekmiş. Böyle olunca hostel rezervasyonu iptal etmiş. Ve geldiğimde ise rezervasyonumun iptal olduğu söylendi. Uygulama bana bu konu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme vermedi. Ve iptali ben yapmamama rağmen para iadesini de gerçekleştirmedi. Hem burada odasız kalıp mağdur oldum hem de bunun herhangi bir telafisi yapılmadı. İademin uygulama tarafından en kısa sürede tarafıma yatmasını rica ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarına başvuracağımın bilgisini vermek isterim.