Yataş Yatak Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Horoz Lojistik İhmalı

Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken Yataş marka yatak siparişim, 26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verildikten sonra kargo şirketine teslim edildi; ancak o günden beri tarafıma ulaştırılamadı. Hafta içi teslimata çıkıldığında çalışıyor olduğum için ürünü teslim alamadım ve hem kuryeye hem de çağrı merkezine işten çıkış saatim olan 16.00’dan sonra teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen bana kuryelerin saat 14.00’te paydos ettiği ve bu saatten sonra teslimat yapılamayacağı söylendi.

Bunun üzerine 3 Ekim Cumartesi günü boyunca evde yeğenimin bulunacağını ve kargonun ona teslim edilmesini istediğimi hem kuryeye hem de çağrı merkezine ilettim. Talebimin işleme alındığı söylenmesine rağmen o gün de hiçbir teslimat yapılmadı ve mağduriyetim devam etti. Şu anda şehir dışında olduğum için en az iki hafta boyunca da teslimatı kendim alamayacağım.

Kiracı olduğum için yatağı teslim alıp kullanmaya başlamam, kira maliyetimi planlamam açısından önemliydi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım. Bu nedenle, yatağımın bekletilmeden, ivedi şekilde İstanbul Beylikdüzü’nde farklı bir adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecinin de tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.