to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım duşakabin ürünümün teslimatı için adres olarak Düzce/Kaynaşlı’daki Kuvrağ Sitesi B1 Blok No:6, Işıl Üstündağ adına teslim edilmesini belirttim. Siparişim 4552758828 numarasıyla oluşturuldu ve teslim tarihi olarak 31.10.2025 bilgisi verildi. Üretici firmadan ürünü erken göndermelerini rica ettim, çünkü İstanbul’da ikamet ediyorum ve sadece cuma akşamı Düzce/Kaynaşlı’da olabilecektim.
Salı günü ürün kargoya verildiğinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler. Hafta sonuna göre plan yaptım, izin aldım ve montaj için hazırlık yaptım. Ancak dün tekrar aradığımda yine yardımcı olacaklarını belirttiler. Bugün ise teslimatın 5 Kasım’da yapılacağını, planlamanın bu şekilde olduğunu söylediler. Eğer baştan bu bilgi verilseydi, kargoyu iptal edebilir veya başka bir çözüm bulabilirdim.
Şimdi ürün, benim orada olmadığım bir tarihte teslim edilecek ve mağduriyet yaşıyorum. Hafta sonu yapılacak montaj işi iptal oldu, boşuna izin aldım ve zaman kaybı yaşadım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Teslimatın söz verilen tarihte, yani 31.10.2025’te yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve bedelini ödediğim, 5355*****45 takip numaralı ürünüm Horoz Lojistik tarafından kargoya verild...
22.10.2025 tarihinde Kuzey Pazarlama firmasından aldığım ürün, Horoz Lojistik’e teslim edildi. Takip numaram: 49282794671785. Teslimat için Horoz Lojistik’i aradığımda telesekreter sürekli 30 Ekim’i teslimat günü olarak belirtti. Dün tekrar aradığımda yine aynı tarihi verdiler. Bugün ise herhangi bi...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 6 kapaklı dolabım, Horoz Lojistik kargo firması ile 11/04/2025 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmış, ancak çalıştığım için kargo görevlileri dolabı 12/04/2025 tarihinde de getirebileceklerini söylemiştir. Bunun üzerine 12 Nisan Cumartesi günü sabahtan...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çift kapılı dolabım, Horoz Lojistik tarafından 31 Temmuz 2025’te Samsun’dan Giresun Görele’ye teslim edilmek üzere gönderildi. O tarihte iznimi köyde geçireceğim için, teslimat adresi olarak sürekli açık olan Görele Duş Dükkan’ı özellikle belirttim. Ancak teslima...
21.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade ettiğim ürün, Horoz Lojistik tarafından kapımdan teslim alınmasına rağmen, bugün 02.07.2025 olmasına rağmen hala satıcıya ulaştırılmadı. Oysa ürün yalnızca İstanbul’dan Kocaeli’ne gidecekti ve aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş durumd...
Yorumlar