to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Taşıma Hizmetinin Eksikliği
Trendyol üzerinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünümün teslimatı 26.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından İzmir Karabağlar’daki adresime getirildi. Ancak kargo görevlisi, evimin merdivenli olduğunu öne sürerek buzdolabını daireme çıkarmayı reddetti ve ürünü kendi imkanlarımla yukarı taşımam gerektiğini söyledi.
Teslimat görevlisine bunun kabul edilemez olduğunu, böyle bir hizmet beklemediğimi belirttiğimde, ısrarla ürünü çıkaramayacaklarını söyledi. Bununla da kalmayıp, evimle ilgili “böyle ev mi olur” tarzında laubali ifadeler kullandı, ses tonunu yükseltti ve son derece saygısız, iş ahlakına yakışmayan bir tavır sergiledi. Bu davranıştan, özellikle de böyle köklü ve büyük bir platformla çalışılan bir lojistik firmasının çalışanından bu üslubu görmüş olmaktan dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim.
Sonuç olarak buzdolabını kendi imkanlarımla evime çıkarmak zorunda kaldım. Hem ürünün eve kadar çıkarılmaması nedeniyle eksik verilen taşıma hizmeti, hem de çalışanınızın saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 29387135051910.
Sn. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu durum ve davranış tarafımızca da kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şikayetiniz detaylıca incelenmiş olup bölge yetkililerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Devam eden süreç içerisinde araç sürücüsünün de beyanına başvurulacak ve akabinde gerekli görülmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu olacaktır. Duyarlı davranış ve geri dönüşünüz adına teşekkürlerimizi sunar, İyi günler dileriz.
