to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti 2 Ocak Yerine 3 Ocak Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Horoz Lojistik Bakırköy'de teslim edilmesi gereken ürünün iş yerinde beklememe rağmen mesaj geldikten sonra "Gecikme için üzgünüz" deyip bir mesaj yolladılar. O gün ürün teslim edilmedi. Daha sonra ertesi gün ürün teslim etmek için aradılar fakat iş yerinde olmadığım için günü değiştirdik. Yine hatalı olmalarına rağmen 2 Ocak olarak belirlediğimiz gün için bugün getirecek olan kişiyle konuştuğunda, kendisinin bölgesinin değiştiğini ve benim tekrar müşteri hizmetleri aramam gerektiğini söyledi.
Aradığımda da 3 Ocak teslim tarihiniz gözüküyor dediler. Biz dedik ki 2 Ocak ayarlamıştık, zaten siz geciktiniz, ben tekrar ileteceğim, deyip konu kapandı. Sabahın köründe işim olmadığı halde teslimat için iş yerine geldim. Bu konuda acil bir çözüm üretmelerini beklerken hâlâ beni arayan kimse yok; şikayetçiyim.
Gecikme mesajı 23 Aralık'ta geldi. Salı günü kaç gün geçti üstünden? Bugün ürünümün teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Öncelikle hiçbir şekilde bir operasyon sürecini ikinizin yönetmediğini belirtmek istiyorum kendi çabamla ve her gün bu konuda telefon trafiği yaşayarak çözdüm kargomu alabildim Üç günümü sizin için heba etmek zorunda kaldım ve bu hiç hoş bir durum değil hiçbir şekilde çözüm yoluna gitmediniz kendi çabalarımla çözdüm oldukça ilgisiz ve müşteri odaklı olmayan bir firma kesinlikle hiç hoş şeyler yaşamadık deneyim olarak
