to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Klima Kurulum Randevusunu Tehlikeye Attı
Hepsiburada üzerinden ımc Home satıcısından Samsung marka bir klima satın aldım ve ürünün Horoz Lojistik tarafından 23.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek Samsung servisten 25.07.2026 tarihi için kurulum randevusu aldım. Teslimat adresim İzmir Karabağlar’dır.
23 Temmuz günü klima teslim edilmediği için Horoz Lojistik’i aradım ve ürünün 24.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. 23.07.2026 saat 23.59’a kadar teslim edileceğine dair mesaj aldım, ayrıca 24.07.2026 günü için de Horoz Lojistik’ten gün içinde teslim edileceğine dair bir mesaj daha gönderildi. Ancak bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 21.30 olmasına rağmen klima hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatın taahhüt edilen tarihlerde yapılmaması ve buna bağlı olarak servis randevumu riske sokan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Klimamın acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
