to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, İlgisiz Satıcı Ve Kargo Firması
Trendyol üzerinden 19 Kasım tarihinde Mobilique isimli satıcıdan bir dolap sipariş ettim ve gönderim Horoz Lojistik ile sağlandı. Teslimat tarihi olarak 26 Kasım görünmesine rağmen, Horoz Lojistik beni tek bir kez bile aramadan veya herhangi bir bilgilendirme yapmadan 'teslim edilemedi' diyerek ürünü geri iade etmiş.
Bu süreçte ne adresime gelen oldu ne de kapıda herhangi bir not bırakıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen gerek Horoz Lojistik tarafı gerekse satıcı ve Trendyol müşteri temsilcileri sürekli oyalayıp 'bugün, yarın' diyerek başlarından savdılar, somut hiçbir adım atılmadı. Şu an sipariş için tarafımdan alınan ücret de hâlâ iade edilmedi.
Hem Trendyol’un hem Mobilique satıcısının hem de Horoz Lojistik’in bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ürünümün yeniden gönderilmesini, ancak kesinlikle Horoz Lojistik dışında farklı bir kargo/lojistik firması ile teslim edilmesini ve bu sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
