Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Bilgisi

Trendyol üzerinden Givayo Mobilya markasına ait River TV Ünitesi Beyaz 180 cm ürününü 20 Eylül tarihinde sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi uygulamada 2 Ekim olarak görünmesine rağmen, Horoz Lojistik tarafından gönderilen kargo 28 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ancak o gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslim alan kişi bilgisi, detay veya teslimatla ilgili herhangi bir mesaj gelmedi, kapıma ya da bina girişine bırakılmış bir not ya da tutanak da yok. Binamızda güvenlik görevlisi bulunmuyor ve karşı komşuma da herhangi bir teslimat yapılmamış. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, genelde teslim edilmeyen kargoların komşuya veya güvenliğe bırakıldığını söylediler fakat benim durumumda böyle bir teslimat söz konusu değil.

Sipariş detaylarında kargom halen teslim edilmiş görünüyor ancak ürün ortada yok. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.