to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden EPA Teknolojileri satıcısından 2 adet termoboyler ve 1 adet Baymak kombi siparişi verdim. Ürünlerin Horoz Lojistik’e teslim edildiğine dair mesaj geldikten hemen sonra, ürünlerimizin teslim edildiğine dair ikinci bir mesaj daha aldım ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmadı.
Bunun üzerine önce Horoz Lojistik ile görüştüm, firmanın ürünleri bana teslim etmediğini, ilgili atf’nin de iptal edildiğini söylediler. Atf kapatıldığı için sistemde teslim edilmiş göründüğünü ifade ettiler. Ardından hem satıcıya hem de İdefix’e durumu ilettim.
İdefix, yaklaşık 10 gündür “Talebiniz çözüm ekibine iletildi” demekten başka hiçbir şey yapmıyor, ne yazılı ne de sözlü olarak tek bir geri dönüş sağlamıyor. Uygulama üzerinden 4 kez, telefonla da 2 kez durumu bildirmeme rağmen müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum. Bu ilgisizlik sebebiyle mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
EPA Teknolojileri ise kendi isteğiyle satışa koyduğu ve ücretini tahsil ettiği ürünleri göndermek istemiyor, sadece iade talebi açmamı söylüyor. Bana hiç ulaşmamış ürünler için iade süreci dayatılması ve ürünleri göndermekten kaçınılması kabul edilebilir bir durum değil.
İDE69529AB79f078 numaralı siparişimi teslim etmediği halde sistemde teslim gösteren ve mağduriyete sebep olan Horoz Lojistik'ten şikayetçiyim. Sistemde ürünü düzeltmelerini istiyorum.
Horoz Lojistik’in taşımasını yaptığı, IKEA’dan 160412255129476 sipariş numarasıyla aldığım ve kargo takip numarası 32861368841649 olan ürünüm 4 Aralık...
Horoz Lojistik ürünümü tarafıma ulaştırmadı. Önce evde yoksunuz telefonunuz kullanım dışı gibi asılsız ifadeler kullanılarak ürünümü iadeye gönderdi. Güçlükle iadeden kaldırdığım ürünümü tekrar dağıtıma çıkardılar. Hatta evime kadar gelerek kapıyı açmamı istediler daha sonra kamyonda ürününüzü bulam...
İdefix üzerinden verdiğimiz bir siparişimiz ne yazık ki Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Eşimin telefon numarasını yanlış yazdığını fark ettik ve çağrı merkezi ve satıcı ile iletişime geçip numaramızı güncelledik ama Horoz Lojistik sanırım güncelleme ve bilgi akışında problem yaşıyor. Günler...
İdefix üzerinden satın aldığım masa sandalye takımı 3 Temmuz’da Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Fakat ürünü teslim aldığımda sandalyenin kırık, masa ayağının ise deforme olduğunu fark ettim. Hemen ardından, 4 Temmuz’da iade talebimi oluşturdum ancak 16 Temmuz’da oluşturulan iade kaydının ...
Yorumlar