Mutfaksız Bekleyiş: Horoz Lojistik’ten 11 Koli Teslim Edilmedi

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecek olan, internet üzerinden satın aldığım ve yaklaşık 28.000 TL ödediğim, 11 koliden oluşan mutfak malzemelerimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

18.05.2026 tarihinde Aydın ili Nazilli ilçesi Dualar Mahallesi’ne yapılacak teslimat için beni arayan görevli, yaklaşık 10 dakika içinde şehir dışına çıkacağını, bu yüzden geri dönemeyeceğini ve bekleyemeyeceğini söyledi. Telefonumuz yanımızda olmasına rağmen herhangi bir çalma sesi duymadık; buna rağmen üç kez aradığını iddia etti. Büyük ihtimalle sadece kısa çağrı bırakıp prosedürü tamamlamış gibi görünmek istedi. Saat 18.30 civarı olduğu ve teslimat uzun süreceği (11 koli) için teslimata üşenildiğini düşünüyorum. Bu arama 0544********01 numaralı hattan yapıldı.

Bu süreçte mutfağı eski dolapları söktürerek hazırladık, ancak malzemeler gelmediği için resmen ortada kaldık. Evde mutfaksız durumda bekliyoruz ve ürünün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımızda da paketin nerede olduğunun bilinmediği söylendi ve bize hiçbir kesin bilgi veya çözüm sunulmadı.

Hem işini ciddiyetle yapmayan personel nedeniyle hem de paketimin nerede olduğunun bilinmemesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, 62348165649860 takip numaralı kargomun, acilen bulunmasını, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.