Klimamın İadesi İçin Bir Aydır Bekliyorum Mağdur Edildim

24.07.2025 tarihinde Şok market üzerinden 22.000 TL taksitle Dijitsu marka bir klima satın aldım. Ürün İstanbul Fatih adresime teslim edildi, ancak kurulum yapılmadı ve hiç kullanmadım. 27.07.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve bana 82323600012293635894 iade kodu verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen Horoz Lojistik ürünü gelip teslim almadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve sürekli bildirimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ikinci taksitini de ödemek zorunda kaldım. Şok market ve Horoz Lojistik’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat henüz bir sonuç alamadım. Acilen klimamın iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Horoz Lojistik’in hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim; taşımasını yaptıkları hiçbir ürünü bir daha tercih etmeyeceğim.