to read complaints and reviews, or file yours.Kat Anlaşmazlığı Nedeniyle Teslimatın Kata Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
28.09.2026 tarihinde Karaman Merkez’deki adresime Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA’dan kitaplık ve masa teslimatı yapıldı. Teslimatın kata kadar yapılması gerekirken, görevliler kargoyu benim kat anlaşmam yok diyerek site güvenlik kulübesine bırakıp gittiler.
Ürünler katıma çıkarılmadığı için kendi imkanlarımla hamal bulmak zorunda kaldım ve bu taşıma için ayrıca ücret ödedim. Teslimatın söz verildiği şekilde kata kadar yapılmaması hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.
Horoz Lojistik sisteminde E*** Y***** adına kayıtlı olan bu teslimatla ilgili, ödediğim nakliye ücretinin yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Nakliye şirketinin her adımı hata Öncelikle buraya 2 defa daha şikayet yazdım ancak @Horoz Lojistik benimle bir kere bile iletişime geçmedi. Ürünler tahmini teslimat tarihinden gecikti. Güvenlik kulübesine bırakılan ve benim böyle bir anlaşmam yok horoz lojistikle diyen kargo çalışanı 6 adet koli yerine 5 adet koli bırakmış. Ürünlerim kata çıkarılmadığı için ayrıca nakliyeci tutmam gerekti, ikincisi ürünlerim eksik. Ücret mağduriyetinin giderilmesini ve verilmeyen ürünlerin teslimatının tamamlanmadan iadesini istiyorum. Çünkü zaten tamamen müşteriyi yoran bıktıran bir süreç haline geldi. IKEA dan ve horoz lojistikle çalışan herhangi bir firmadan alışveriş yapmam mümkün değil.
Ayrıca getirilen Billy kitaplık arka kısmında ve yine masa tablasının köşesinde koruyucu takılmasına rağmen eziklenmeler var. Bunları da gün içinde fotoğraflarını ekleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
@IKEA birinci el olarak aldığım ürünlerin köşesindeki bozukluklar resimde göreceğiniz şekilde isterseniz videosunu da mail adresi belirtirseniz atabilirim. Ürünü sıfır ve yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım, ancak bana ezilmiş ve hasarlı şekilde teslim edildi. Birinci el bir ürün için tam ücret ödeyip karşılığında defolu ürün teslim almak kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü bu şekilde almış olsaydım bu fiyatı ödemezdim. Bu nedenle hasar karşılığında ciddi bir indirim/geri ödeme talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Nakliye ücretinin yarısını ödenmesi teklif edildi; ürünler eksik ve ezilmiş halde @IKEA ama ben şunu anlamıyorum aldığım hizmetin yarısı mı gerçekleşti? Şaka gibi bir süreç yönetimi söz konusu, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gerçekleşmeyen hizmetin bedelini tüketiciye ödetiyorsunuz çünkü. Savunmanızı orada gerçekleştirebilirsiniz kolay gelsin
Üzerinden günler geçti hala eksik kargom gelmedi. Sürekli "aciliyet" diyorsunuz. Bana artık bir tarih verin. Yeter! Sizin yüzünüzden bir sürü param gitti. Eksik kargom ne zaman gelecek? Tarih verin. Kargo iletemeyen bir lojistik şirketi olur mu?
