to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti İlgisiz Ve Saygısız Davrandı
Evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi; 2 gün sonra edebilir miyiz rica ettiler, kabul ettim. Çarşamba gelmediler;bugün cuma hala gelmediler. İş ahlakı desen sıfır; iletişim desen sıfır; müşteri temsilcisi Ö*** bey suratıma kapattı. Gerçekten çok pişmanım yaptığım alışverişten
Gelişme
Horoz Lojistik geçen hafta teslim etmesi gereken yatak için bugüne söz verdi. İlgili yatak (site güvenliğinin kameralarına baktırdım) hiçbir şekilde adresime gelmedi ama evde bulamadık mesajı attılar. Cuma günü yetkili olduğunu söyleyen imam bey arayıp konunun takipçisi olacağım dedi ama olmadı. Müşteri yetkilisi kayıt oluşturdu arayacağız sizi dediler ve tabii ki aramadılar. (bu arada ben sekiz hasta baktım). Tabii ki video kayıtları ve mesajlar ile birlikte sonuna kadar hakkımı hukuki olarak arayacağım.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Evet konu ile ilgili arandım; (yoğunluk kaynaklı? ) 3 gün sonra teslim edeceklerini ilettiler. Halbuki nedense kargocu 23 Haziran pazartesi evime gelip asansör dolu rica etsem çarşamba olabilir mi demişti? Demek ki kibarlık yapmicaksın kimseye, keşke olmaz deseydim. Yoğunluk kaynaklı evet. Biz de gerizekalıyız efendim
