to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Bilgilendirme Yapmayıp Sokak Çıkışına Bırakması
10.08.2026 tarihinde saat 10.30–11.00 civarında A101’den Garaj Home markasına ait siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmek istendi. Ürünle ilgili bir problemim yok; şikayetim tamamen teslimat şekli ve çalışanların tutumuyla ilgilidir.
Belirli bir ağırlığın üzerindeki ürünlerin daire kapısına kadar çıkarılmadığını zaten biliyoruz ve böyle bir talebimiz de olmadı. Kapı önüne bırakmaları bile yeterli olacaktı. Sadece sokağa girmelerini rica ettik, buna rağmen kargo görevlileri hiçbir şey söylemeden ürünü karşı yola indirip araca binip gittiler. Ne bilgilendirme yaptılar ne de yardımcı olmaya çalıştılar.
Mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımızda da ulaşamadık ve herhangi bir muhatap bulamadık. Teslimatın bu şekilde, sokak girişine bırakılıp gidilmesini ve iletişim kurulmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Çalışanların bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama ve özür niteliğinde bir dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
