to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Eskişehir Transfer Merkezinde Belirsiz Giriş Çıkış Döngüsüyle Gecikiyor
Horoz Lojistik ile taşınan ve Hepsiburada üzerinde 63979005481, Horoz Lojistik sisteminde ise 68-4661-2547-2173 takip numarasıyla görünen aynı kargom için 25.09.2026 tarihinde işlem başladı ancak kargom günlerdir Eskişehir transfer merkezinde anlamsız şekilde giriş–çıkış yapıyor. Takip ekranında 25’inde giriş, 27’sinde çıkış, 28’inde tekrar giriş gibi sürekli tekrarlanan hareketler görünüyor, kargo adeta transfer merkezinde dolaştırılıyor ama bana doğru somut bir ilerleme olmuyor.
Eskişehir’den Ankara’ya gönderilen Candy CVG6WW döküm ızgaralı beyaz cam ankastre ocak için yaklaşık iki haftalık tahmini teslim tarihi verilmiş olmasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum. Büyük ve özel bir kurulum gerektiren bir ürün olmamasına rağmen kargonun teslim süresi gereksiz yere uzatılıyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor.
Kargomun neden Eskişehir transfer merkezinde bu şekilde giriş–çıkış yaptırıldığına dair açıklama yapılmasını, sevkiyat sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede Ankara’daki adrese teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sabah 8'de bana telefon üzerinden ulaştınız (neden kendi kendinizi kötülüyorsunuz? ) ve Ankara'ya gelecek kargomun Eskişehir'den İstanbul'a sevk edildiğini söylediniz (standard prosedürmüş), yakıtı ucuza alıyorsunuz herhalde. Umarım bir daha düşmeyiz Horoz Lojistik'e, iyi çalışmalar.
