Horoz Lojistik’ten Büyük Dondurucu Köy Yoluna Getirildi Eve Teslim Edilmedi

A101’in internet sitesinden Altus 609 nf model derin dondurucu satın aldık. Ürün Horoz Lojistik ile gönderilmiş. Artvin Borçka Akpınar köyünde oturuyoruz ve siparişi verirken adres olarak köy adresimizi yazdık.

Horoz Lojistik bizi arayarak teslimatı yarın yapacaklarını söylediler ancak ürünün sadece köy yoluna kadar getirileceğini, geri kalan yolu bizim götürmemiz gerektiğini ifade ettiler. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için köy yolundan eve kendi imkanlarımızla taşımamız mümkün değil. Köyde oturan bir müşteri olarak ürünün adresimize kadar teslim edilmesini beklerken, “yarıya kadar getiririz, gerisini siz alın” denmesi mağduriyet oluşturdu.

Horoz Lojistik’e tekrar ulaşmak istediğimizde de cevap alamadık. Ürünün siparişte belirttiğimiz açık adrese, yani Artvin Borçka Akpınar köyündeki evimize kadar getirilmesini talep ediyorum. Teslimatın, büyük hacimli bir ürünün kullanıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılacağı şekilde yapılmasını istiyorum.