Horoz Lojistik'ten Ankastre Set Teslimatı Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik ile yaklaşık 10 Eylül’den bu yana Ferre marka ankastre setimin teslimatı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana’dan aldığım ürün için iki tam gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Çalışma saatlerimi özellikle belirtmeme rağmen uygun olmayan saatlerde gelmeye çalıştılar, uygun olduğum gün ve saatlerde ise hiç kimse gelmedi.

Teslimat için defalarca, özellikle söyledikleri günlerde işimden izin alıp evde kaldım, buna rağmen ne gelen oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ ürünümü bekliyorum ve bu süreçte sinir sistemim gerçekten yıprandı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap alabileceğim, sorumluluk üstlenen kimseye ulaşamıyorum.

Horoz Lojistik’in bu mağduriyeti acilen gidermesini, ankastre setimin uygun olduğumu belirttiğim saat aralığında, randevulaşılarak ve daha fazla zaman kaybı yaşatmadan teslim edilmesini istiyorum.