to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Planlama Hatası Nedeniyle İptal Edilen Gönderi Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilmesi planlanan, “Koku Yapmaz Kauçuk 2 cm Kalınlık - 100X100 cm” ürünü için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 737872723616 numaralı gönderim, Horoz Lojistik’in ilgisizliği ve sorumluluk almayan yaklaşımı sebebiyle 30.09.2026 tarihinde iptal edildi ve bu süreçte mağdur oldum.
Defalarca ürünü gelip almaları için talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son geldiklerinde ise dolu kamyon gönderdiklerini, ürünün kilogramı/tonajı nedeniyle araca yükleyemediklerini söyleyip işi orada bıraktılar. Bu durum tamamen firmanın planlama ve organizasyon hatasından kaynaklandığı halde, hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçta iptal ile kapandı.
Siparişim benim dışımdaki bu sebeplerle iptal olduğu için ciddi şekilde maddi zarara uğradım. Ürünü zamanında alamadığım için işlerim aksadı ve zarar ettim. Buna rağmen Horoz Lojistik’ten ne telafi edici bir adım ne de sorumluluk alan bir yaklaşım görebildim.
Horoz Lojistik’ten, bu süreçle ilgili benimle doğrudan iletişime geçebileceğim bir yetkili kontak bilgisinin paylaşılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların ve zararımın ciddiye alınarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Sn. Kargo takip numarası ve alıcı bilgileriniz bulunmamaktadır. Yedi haneli bir harf ve altı rakamdan oluşan gönderi takip numaranızı tarafımızla paylaşmanız dahilinde size yardımcı olmak isteriz. Gönderi takip numaranızı ürünü satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
