Horoz Lojistik’in İade Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor

N11 üzerinden satın aldığımız balkon salıncağını iade etmek için Horoz Lojistik’in 23 Nisan’dan beri adrese gelmesini bekliyoruz. İade kodumuz 112967321342219, adresimiz Tokat Merkez olmasına rağmen kargo günlerdir alınmıyor, her seferinde teslimat tarihi erteleniyor ve bu ertelemelerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Süreci öğrenebilmek için biz aradığımızda zorla ulaşabiliyoruz ve ancak o zaman erteleme olduğunu öğreniyoruz. Günlerdir kapıdan dönmesinler, “evde bulamadık” demesinler diye özellikle evde beklememize rağmen yine de gelen giden olmuyor, tarafımıza tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmıyor. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımdan dolayı firmadan son derece pişmanlık duyuyoruz.

Ürünün bugün ivedilikle adresten alınmasını ve iade sürecinin başlatılarak ücret iademizin bir an önce tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.