to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55V6B 55” televizyonum, 05.03.2026 tarihinde sipariş verilmesine rağmen gecikmeli olarak 10.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından 11.03.2026 tarihinde yapıldı; ancak ürün 15.03.2026 tarihinde arızalandı. Servis, 17.03.2026 tarihinde evime gelerek ürüne değişim ya da iade raporu düzenledi ve ben aynı gün, 17.03.2026 tarihinde bu raporu Hepsiburada sistemine yükledim. O tarihten bu yana sürecin tamamlanmasını beklemekteyim.
23.03.2026 tarihinde Hepsiburada tarafından Horoz Lojistik iade kodu tarafıma iletildi ve televizyonun evden alınması için Horoz Lojistik’in benimle iletişime geçeceği, randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Ancak Horoz Lojistik tarafından hiçbir şekilde aranmadım; ben aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Horoz Lojistik hakkında şikayet oluşturdum. Şikayet yayınlandıktan sonra aynı gün beni arayıp 25.03.2026 tarihinde gelip ürünü alacaklarını söyleyerek randevu oluşturduk ve şikayeti silmem yönünde rica ettiler. Ben de iyi niyetle şikayetimi sildim; fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi ve sonrasında da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
23.03.2026 tarihinden bu yana Horoz Lojistik’in bu iade sürecini sürüncemede bırakmasından, telefonlara cevap vermemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece rahatsızım ve artık süreçleri tek tek takip etmekten ciddi anlamda yoruldum. Horoz Lojistik’ten herhangi bir özür kabul etmiyorum; tek ve net talebim, iade kodu verilen bu televizyonun bugün içinde adresimden alınarak sürecin derhal tamamlanmasıdır. Aksi durumda hem Horoz Lojistik’i hem de Hepsiburada’yı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Horoz Lojistik firması tarafından gelip alınması gereken kargomuz yaklaşık 2,5 aydır alınmıyor. Eylül ayında Hepsiburada'dan sipariş verdiğimiz televizyonumuz Horoz Lojistik firması tarafından bize teslim edildiğinde kutunun üzerinde hasarlar vardı. Televizyon kurulumu için gelen yetkili servis, ku...
Hepsiburada'dan bir TV aldım. Horoz Lojistik teslim etti ve ekranı kırılmanın ötesinde paramparça olmuş vaziyette geldi. Haliyle iade talebi oluşturdu...
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen TCL marka televizyon siparişimle ilgili ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum. 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişin 20 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra kargo takipte tahmini teslim tarihi 27 Ocak olarak güncellendi, bugün ise sistemde...
06.03 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum TV, ambalajında hasar yokken 15.03 tarihinde yetkili servis tarafından açıldığında paneli kırık tespit edildi. Söz konusu durumu servis raporuyla Hepsiburada'ya bildirdim ve iade kodu oluşturuldu. Ayın 15' inden beri Horoz Lojistik'in ürünü teslim alma...
Yorumlar