Horoz Lojistik'in Gravity Sandalyesi İadesini Geciktirmesi Ve Para İadesinin Gerçekleşmemesi

Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Gravity sandalye için 25 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kaydım açıldı ve Horoz Lojistik’in ürünü almaya geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.

Horoz Lojistik tarafından tarafıma “gönderiminiz alınacaktır” şeklinde talep açıldıktan sadece bir gün sonra “kaydınız çözümlenmiştir” mesajı aldım. Buna rağmen ürün hâlâ evimde duruyor ve bu süreçte sandalyeyi sürekli oradan oraya taşımak zorunda kaldığım için ürünün deforme olmasından endişe ediyorum. Buna ek olarak, ürün alınmadığı için doğal olarak para iadesi de gerçekleşmedi.

Öncelikli beklentim, Horoz Lojistik’in bir an önce adresime gelip Gravity sandalyeyi teslim alması ve sonrasında ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır. İade sürecinin gereksiz yere uzamaması ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.