to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Çamaşır Makinesi Teslimatında Belirsiz Gecikme Ve Acil Açıklama Talebi
Horoz Lojistik tarafından taşınan çamaşır makinemin teslimat tarihi sistemde 11.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimat tarihine güvenerek planlama yapmama rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadığı gibi, gecikmeyle ilgili olarak sadece “yarın olabilir” şeklinde belirsiz bir bilgi verilmiştir.
Çamaşır makinesine acil ihtiyacım bulunmaktadır ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün en kısa sürede, net bir tarih ve mümkünse saat aralığı verilerek teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve teslimat sürecine dair tarafıma kesin bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İdefix üzerinden 06/08/2026 tarihinde aslanbey DTM satıcısından bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 11/08/2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Horoz Nakliyat üzerinden yapılan kargo sürecinde ürünün en az iki gündür Kayseri’de beklediği, buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmeden teslimatın sürekli geciktirildiği ifade ediliyor. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. İdefix ve Horoz Nakliyat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece sürecin takip edileceği söylenip kuru bir özürle geçiştirildim, ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Teslimat tarihine güvenerek planlama yaptığım için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İdefix’in aracı platform olarak satıcı ve Horoz Nakliyat ile süreci etkin şekilde takip etmesini ve çamaşır makinemin nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini, Horoz Nakliyat’ın da kargonun mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede, net bir teslimat tarihi belirtilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: IDE6A7470e36c5bf, sipariş tarihimi 06/08/2026, taahhüt edilen teslimat tarihimi ise 11/08/2026 olarak özellikle belirtmek isterim.
