Horoz Lojistik Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Cevap Almama

Horoz Lojistik aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım yatak, 28.09.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Horoz takip numaram 66698757381570. Gönderim için “gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarıldı” şeklinde SMS almama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Sizi arayacaklar” denilerek telefon kapatıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu belli değil, kargomun durumu hakkında somut hiçbir bilgi alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Yatağımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da bunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.