Horoz Lojistik Teslimat Personelinin Saygısız Davranışları Ve Kötü Hizmet Deneyimi

28 Ekim 2025 tarihinde, saat 11:40 civarında Bosch markasına ait buzdolabımın teslimatı Horoz Lojistik tarafından gerçekleştirildi. Teslimatı yapan personel son derece saygısız bir tutum sergiledi. Kapının önündeki ayakkabılığı, buzdolabı rahat geçsin diye ben kenara çektim; ancak personel bana emreder gibi tamamen kaldırmamı söyledi. Aramızda tartışma yaşandı. “Ayakkabılığı kaldırmadan da evin içine girmiyor mu buzdolabı? ” diye sorduğumda, “Geçmez, kaldır onu.” dedi. “Ayakkabılık ağır, gel yardım et birlikte kaldıralım.” dediğimde ise ayakkabılığın üzerindeki ayakkabımı merdivene fırlattı. Uyardığımda ise “Ne olmuş ki? ” diyerek umursamaz davrandı. Ayakkabılığı kucaklayıp merdivene koyarken de “Bu mu ağır? ” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Ben yardım istemiştim, bu şekilde davranmasını beklemiyordum.

Daha sonra paspası da kaldırmam için yine emir verir gibi konuştu. Bakıştık, “Ne oldu, bir sorun mu var? ” dedi. “Ne gibi bir sorun? ” diye karşılık verdim. “Kaldıracağına bana bakıyorsun da, ” dedi. “Şart mı paspası kaldırmak? ” diye sordum, yine tartışma yaşandı ve paspası da merdivene fırlattı. Teslimat sırasında buzdolabının ambalajından çıkan beyaz straforları bina merdiven boşluğuna attılar ve etrafı kirlettiler. Buzdolabını eve koyduktan sonra mutfağa girince, “Bu eskisini biz kaldırmıyoruz ha, ” dedi. Zaten böyle bir talebim olmadığını ifade ettim. Çıkarken de “Bu straforları kaldırmıyor musunuz? ” diye sordum, “Biz karışmıyoruz, ” diyerek hızla ayrıldılar.

Bu kişiler hem Bosch’tan aldığım ürün deneyimini olumsuz etkiledi hem de Horoz Lojistik’in markasını lekeliyor. Teslimat kağıdında ürünün çıkış yeri Osmangazi Mahallesi 3129. Sokak No:4-B Kıraç olarak görünmektedir.

Markaya olan güvenim sarsıldı. Bu personel hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve ciddiyetle gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri kaybettirmek isteseler ancak bu kadar yaparlardı.