to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik "binanın Mimari Yapısı Nedeniyle" Ürünümü Atıp Gitti
Trendyol'dan aldığımız bulaşık makinesi 73961745408093 Horoz Takip numaralı siparişiniz 8840015876480791 sipariş numarası ile gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarıldı. Ancak eşim de ben de çalışıyoruz asansöre sığmayınca binaya bırakıp gitmişler. Kapıcımıza da imza attırmışlar. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda kata çıkarmaları gerekirdi dediler ve şikayet oluşturdum. Arkasından binanın mimari yapısı uygun değil diyerek o konuyu da kapattılar. Binanın mimarı yapısı uygun değil ne demek? Bu teknik şartnamenizde nasıl geçiyor? Müstakil ev değil burası. Biz bunu nasıl çıkaracağız? Lütfen bu meseleyi çözün teslimatı gerçekleştirin.
Sn. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu durum ve davranış tarafımızca da kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şikayetiniz detaylıca incelenmiş olup bölge yetkililerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Devam eden süreç içerisinde araç sürücüsünün de beyanına başvurulacak ve akabinde gerekli görülmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu olacaktır. Duyarlı davranış ve geri dönüşünüz adına teşekkürlerimizi sunar, İyi günler dileriz.
Beni aradılar mimari yapısı uygun değil derken neyi kast ettiklerini sordum hangi ölçülerde taşınabilir onu merak ediyorum teknik şartnamesi nedir eve gidince ölçeceğim dedim ürüne göre değişir dediler isterseniz ölçebilirim dedim. Biz binanın girişinde ürünümüz beklemesin diye bir kargo firmasıyla görüşüp 1000 TL'ye 4. Kata çıkardık. Demek ki mimari yapısı uygunmuş. Bu gelişmeler ışığında bu parayı Horoz Lojistik'in karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Kargo görevlileriniz de canı istemediğinde öyle rastgele istedikleri yere bırakmamayı öğrenecekler.
