to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Bilgisiyle Gün Boyu Beklemede, Ürün Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden 22.09.2026 tarihinde M**** A*** 180 cm 8 çekmeceli geniş çalışma ve oyuncu masası (beyaz) siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla, takip numarası 8840037363899336 ile kargolandı. Tahmini teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen sabah saat 10.00 civarında “ürün dağıtıma çıktı” bilgisi mesajla iletildi.
Ancak akşam saat 20.00 olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gün boyu “dağıtıma çıktı” bilgisine güvenerek evden çıkamadım, işlerimi gücümü halledemedim ve buna rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili oldu. Horoz Lojistik gönderi takip ekranında da ürünün süreçte olduğu görülmesine rağmen pratikte hiçbir hareket yok.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni tekrar arayınız lütfen bu saat oldu hala gelmedi siparişim.
Saat 4:35 hala sipariş gelmedi çok kötü firmasınız ya bu işi beceremiyorsanız yapmayın kardeşim ya
Evde oturdum horoz mu tavuk mu denen firmanın keyfini bekliyoruz işimizi gücümüzü halledemiyoruz kesin bir şey de söylenmiyor müşteri hizmetlerine bağlanıyorum sürekli aynı şeyi söylüyor acil durum oluşturuyorum diyorlar hiçbir hareket yok ne gelen var ne giden anlamadım bu kadar zor olmamalı ya
