Beko Gardırop Tipi Buzdolabı Teslimatı İki Ay Gecikmesi Ve Net Bilgi Yok

Pazarama üzerinden satın aldığım Beko gardırop tipi buzdolabı 18 Mayıs’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de aynı ürün için teslimata gelinmiş, o gün müsait olunamadığı için kargo Hatay’a geri gönderilmişti ve o zamandan beri ürünüm bana ulaştırılamıyor.

Bu süreçte Horoz Lojistik’i 4–5 kez aradım, ayrıca Pazarama satıcısı da defalarca sürece müdahale etti. Buna rağmen ne kargo firması ne de Pazarama tarafından net bir teslimat tarihi verilmiyor, mağduriyetimin ne zaman sona ereceğine dair açık ve kesin bir bilgi alamıyorum.

Pazartesi günü Horoz Lojistik tarafından aranıp taziye nedeniyle ürünü salı günü talep ettiğimi belirttim, onlar da salı günü müsait olmadıklarını, çarşamba günü teslim edeceklerini söylediler. Bugün bütün işimi gücümü bırakarak teslimatı bekledim, ancak daha önce arayan kişiyi aradığımda bugün izinli olduğunu öğrendim. Horoz Lojistik’i tekrar aradığımda ise bu durumda yeniden satıcıdan onay almaları gerektiğini, bugün kargonun ulaşıp ulaşmayacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için yaklaşık iki aydır hem Horoz Lojistik’in teslimat sürecindeki aksaklıkları hem de Pazarama’nın bu süreci yeterince sahiplenip sonuçlandıramamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Beko gardırop tipi buzdolabımın, Horoz Lojistik tarafından daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve Pazarama’nın da bu süreçte daha etkin bir şekilde devreye girerek sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.