to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Klimayı Apartman Girişine Bırakıp Gittiler Taşıma İçin Ekstra Ücret Ödedik
Şok mağazasından 26.07.2025 tarihinde, istem adresinde aynen belirttiğimiz gibi 3. katta oturan yaşlı babamız için aldığımız Samsung AR35 White ART12TXHQBWK A++ 12 BTU klima, bugün 31.07.2025 tarihinde, öncesinde dağıtım mesajı dahi gelmeden, gecikmeli olarak Horoz Lojistik tarafından sabah teslim edildi. Dairenin zili çalındı, 'Aşağıya gelin, kargonuz var' dediler. Ben aşağıya indim, 'Klima mı?' dedim. Evet dediler. Daha cevap vermemi beklemeden apartman girişine kolileri indirdiler. 'Klimanın teslim adresi 3. kat, daire 4. Apartman girişine teslim edemezsiniz' diye açıklama yapmama rağmen, 'Biz apartman dairesine çıkmıyoruz, apartman kapı önünde teslim ediyoruz' dediler. İmzamı alıp kolileri bırakıp gittiler. Ağır kolileri taşımak için 1000 TL'ye hamal tutmak zorunda kaldık. Mağdur edildik, şikayetçiyim. Pazarlıkla 700 TL'ye yukarıya taşıttığım hamal paramızın ödenmesini, görevliler hakkında gerekli işlemin ivedilikle yapılmasını talep ederim. 30.07.2025
Horoz Lojistik takip no: 11-0926-7614-3863
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Parayı öderseniz iyileşmeye başlamış olursunuz, aksi halde bu tip cevabi yazılarınız baştan savmadan öteye geçmez. Zemine bırakılan 3 kat yukarıya taşıttığımız ağır ürünlerin fotoğrafı ektedir. Ödenen hamal ücreti 700TL olup bunun 3 gün içerisinde ödenmesi talep olunur. Aksi takdirde yasal işlem başlatılacaktır.
Fotoğraflar
Foto
