to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Masanın Yeniden Gönderilmesini İstiyorum
Modalife internet sitesinden 16 Eylül tarihinde Modalife Rüya Çocuk Odası Çalışma Masası siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edilecekti. Ancak Horoz Lojistik, adresime gelmeden ve beni aramadan, “adreste yoktunuz / adres yetersiz” şeklinde SMS gönderip ürünü geri iade sürecine sokmuş.
Biz bütün gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde ne kargo görevlisi kapıya geldi ne de tarafıma bir arama yapıldı. Gönderilen SMS’ten, ürünün adres yetersiz denilerek teslim edilmediğini ve iade sürecine girdiğini öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadım. Trendyol uygulamasındaki sipariş detaylarımda da ürünümün teslim edilmediği ve kargo sürecinde sorun olduğu görülmektedir.
Bu ürünü özellikle çocuğum için, okul dönemi başladığı için çalışma masası ihtiyacını karşılamak amacıyla aldım. Okullar açıldığı halde ürün hala elimize ulaşmadı. Adreste olmamıza rağmen “adreste yok” ya da “adres yetersiz” bahanesiyle ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin, herhangi bir ek kargo ücreti alınmadan, doğru ve eksiksiz adresime en kısa sürede yeniden sevk edilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Tekrar ararsanız sevinirim bende aradım size ulaşamadım
