to read complaints and reviews, or file yours.Elekse Ödeme Kuruluşu Online Sistem Üzerinden Yaşanan Mağduriyet
Elekse ödeme kuruluşu adı altında faaliyet gösteren telnet fatura ödeme uygulaması aracılığıyla gerçekleştirdiğim online ödeme sistemi üzerinden yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. 07.05.2024 tarihinde saat 22.42'de gerçekleştirdiğim telefon borcu ödemesi sırasında 1600 TL'lik fatura, H***** K******* adına yanlışlıkla 2080 TL olarak ödenmiştir. Ödeme yapıldığına dair bilgi alınmasına rağmen, Vodafone tarafından yapılan sorgulamada borcun hala aktif olarak göründüğü belirtilmiştir. Bu durumun en kısa sürede düzeltilerek faturamın ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Elekse adına yapılan ödemenin bir an önce faturama yansıtılmasını istiyorum.
Merhaba, Elekse Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu A.Ş. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur. İlgili kanun kapsamında sahip olduğumuz faaliyet izinlerimize istinaden şahıs, limited ve anonim şirketlere sanal pos ve para transferi altyapısı sağlamaktayız ve tacir ile tüketici arasındaki fon transferine aracılık etmekteyiz. İş modellerimizde, üye işyerlerine, bahse konu POS ve para transfer altyapısı ile mal veya hizmetlerini satma imkânı sunmaktayız. Bununla birlikte, söz konusu iş modelinde POS ve para transfer altyapısı aracılığı ile satım işlemine konu, mal veya hizmet bizzat üye işyerine ait olup, Kuruluşumuz satım işlemine ilişkin ‘’taraf’’’ konumunda bulunmamaktadır. İlgili şikayetinize konu iş modelinde, tutarın tarafımızca anlık olarak firmaya aktarılmasından dolayı ne yazık ki herhangi bir iade/ geri ödeme yapmamız mümkün değildir. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyor iseniz adli makamlara suç duyurusunda bulunması gerektiğini bildirmenizi rica ederiz.
