Hopipay Kredi Kartı İle Yatırılan Tutarın İadesi Yapılmıyor, Harcamaya Zorlanıyorum

Hopipay isimli uygulamaya 6371504015773509 hesap numarası ile üyeyim. 13.12.2025 tarihinde Hopipay üzerinden kredi kartım ile 5.724,96 TL tutarında para yatırdım, işlem ücreti kesildikten sonra Hopipay hesabıma 5.500 TL bakiye aktarıldı. Satın almayı düşündüğüm üründen vazgeçmem nedeniyle bu tutarı hiç kullanmadan, aynı kredi kartıma iade talebinde bulundum ancak tutar iadesi yapılmadı.

Hopipay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kredi kartı ile yatırılan paraların iadesinin yapılamayacağını, bu tutarı zorunlu olarak bir alışverişte kullanmam gerektiğini söylediler. Hatalı ve kullanılmamış bir işlemden kaynaklanan bu tutarın, harcama yapmaya zorlanmadan tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hopipay müşteri hizmetleri, bu uygulamanın param isimli şirketin politikası olduğunu söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmiyor.

5.724,96 TL’lik tutarın, işlemde kullanılan kredi kartıma koşulsuz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en ivedi şekilde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.