to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Farkının Hopi Puanı Olarak Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
28 Temmuz 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Ted Baker marka bir çanta satın aldım. Ürünü akşam saat 18:00’de aldım, ancak ertesi sabah saat 09:00’da aynı üründe %10 indirim olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aradaki 382 TL’lik farkın iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aradaki farkın 31 iş günü sonunda Hopi puan olarak hesabıma yükleneceğini belirtti.
Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ekran görüntüsüyle birlikte durumu aktardım. Ancak bu kez “hak edişiniz bulunmamaktadır” yanıtı dışında herhangi bir açıklama alamadım. İndirim garantisi kapsamında alışveriş yaptığım ve müşteri temsilcisinin de iade sözü verdiği bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 382 TL’nin Hopi puan olarak ya da doğrudan ücret iadesi şeklinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4156132977.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Sorunum çözülmedi Boyner ile görüşüldüğü hak ediş olmadığı denildi ne sebeple yok hiçbir açıklama yok madem iade yapmıyorsunuz niye kampanya var fiyat düşerse iade diye reklam yapıyorsunuz ekranı görüntüsünü sundum açıkça ortada
