Hopi Kampanyasından Kazandığım Paracıklar Hesabıma Yüklenmedi

Hopi uygulamasında Boyner alışverişleri için sunulan 'alışverişten önce tıkla %4 Paracık kazan' kampanyasından faydalanmak istedim. 30 Ekim tarihinde Hopi uygulaması üzerinden ilgili 'tıkla kazan' kampanyasına tıkladım ve yönlendirildiğim Boyner uygulamasında tüm indirim ve avantajlar düşüldükten sonra kalan 2.099 TL tutarında alışverişimi tamamladım. Alışveriş sonrasında normalde Paracık kazandığıma dair bir bildirim gelmesi gerekirken hiçbir bildirim almadım ve hesabıma Paracık yüklenmedi.

Bunun üzerine 1 Kasım tarihinde Hopi müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu anlattım. Talep ettikleri tüm ekran görüntülerini ve belgeleri kendilerine ilettim. Sonrasında da farklı zamanlarda tekrar iletişime geçmeme rağmen, üzerinden 28 gün geçmiş olmasına karşın bana herhangi bir gerekçe, açıklama ya da somut bir bilgi verilmedi, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve geri dönüş yapılmadı.

Hopi’den talebim, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi, 2.099 TL’lik alışverişim üzerinden hak ettiğim Paracıkların hesabıma en kısa sürede yüklenmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.