Hopi Kampanyası Yanıltıcı Reklam, İndirim Alınamadı

5 Kasım Perşembe saat 20:30’da Ankara’da Panora Kulis Sanat sahnesinde oynanacak İclal Aydın “Ama Değil, rağmen” oyunu için Biletini Al üzerinden bilet almak isterken Hopi kampanyasıyla ciddi bir sorun yaşadım. Biletlerin toplam tutarı 4.986 TL idi ve Hopi uygulamasında görünen yüzde 30’luk kampanya ile tutar 3.582 TL’ye düşecekti. Kampanyayı görünce hemen Hopi uygulamasını indirdim, üye oldum ve bilet alırken QR kodu ile ödemeyi denedim.

Ödeme aşamasında QR kodunu dört kez denememe rağmen sistem kampanyayı kabul etmedi ve bu süreç hem vaktimi aldı hem de satın alma sürecini zorlaştırdı. Bunun üzerine önce bankamla görüştüm, kartımla ilgili herhangi bir sorun olmadığını net olarak öğrendim. Ardından Hopi müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım ve ekranda bu oyun için kampanyayı gösteren ekran görüntüsünü de aldığımı belirttim.

Müşteri hizmetlerinden bana kampanyanın sadece 6 Kasım’daki oyunlar için geçerli olduğu söylendi. Ancak uygulamada tam olarak almak istediğim gün ve saat altına bu kampanya bilgisi yazdığı için bunun son derece yanıltıcı bir reklam olduğunu düşünüyorum. Uygulamayı bu kampanya vaadiyle indirip üye oldum, satın alma aşamasında ise “geçerli değil” denilerek kampanya fiilen iptal edilmiş oldu.

Hopi ve Biletini Al’dan, kampanya şartlarının ekranda göründüğü şekilde uygulanmasını, 5 Kasım 20:30 İclal Aydın oyunu için almak istediğim biletlerde yüzde 30 indirimimin sağlanmasını veya aksi halde bu yanlış yönlendirici kampanya için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.