to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Hopena Shop üzerinden “Kişiye Özel Kutu İçerisinde Kinder Chocolate” adlı ürünü, 419,80 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram HP29740820’dir. Erzurum/Aziziye adresine teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Hopena Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana siparişin 7 gün içinde hazırlanacağı ve bu sürenin normal olduğu söylendi. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ stokta görünmesine rağmen kargoya verilmedi. Sipariş durumunu hem site hem de uygulama üzerinden takip ettim, fakat herhangi bir güncelleme göremedim.
İlk kez Hopena Shop’tan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Siparişim kişiye özel bir ürün olduğu için iade veya iptal talebim yok, yalnızca ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek sürecin hızlıca çözüleceğine inanıyorum.
02.09.2025 tarihinde Hopena Shop üzerinden “Kişiye Özel Kutu İçerisinde Kinder Chocolate” adlı ürünü, 419.80 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: HP26240817. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Hopena Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana s...
20 Ekim'de Hopenashop.com üzerinden kişiye özel kutu içerisinde Kinder çikolata siparişi verdim (Sipariş No: HP28826993). Siparişimin İzmir Çiğli adresine teslim edilmesini bekliyordum ve ödemeyi kredi kartı ile 453,79 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün hazırlanma süresi 5-7 iş günü olarak belirtilmi...
Hopenashop’tan 2 hafta önce “Kişiye Özel Kutu İçerisinde Kinder Chocolate” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: HP24730373). Siparişin teslimat adresi Bozüyük’teki ev adresim olarak belirtilmişti. Ürünün ücretini kredi kartı ile 420 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilme...
2 Ağustos’ta Hopena Shop’tan “Kinder çocuk” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: HP24183411). Bugün 19 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sadece “kargoya hazırlıyoruz” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ göndermediler ve kargoya yeni hazırl...
Yorumlar