Arızalı Scooter’da Haksız Çekilen Ücretin İadesi Talebi

22 Şubat Pazar günü saat 14.10 civarında Bursa’da Hop Scooter kullanmak istedim. Scooterın makinesi arızalı olmasına rağmen sistem ücret çekmeye devam etti, sürüşü sonlandırmak istedim fakat uygulama sürüşü bitirmedi. Neredeyse hiç kullanamadan hesabımdan toplamda yaklaşık 90 TL çekildi.

Kart tamamen bana ait olmasına rağmen, ortada gerçek bir kullanım olmadan bu paranın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürüşü onların kapattığını söylediler ancak haksız yere çekilen bu tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadan alınan bu ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.