to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover marka HLEH10A2TCEX-17 model çamaşır kurutma makinesini geçen sene kasım ayında satın aldık. Makinenin su haznesi, iki gün önce kapağı açarken yaklaşık 30 cm yükseklikten yere düştü ve kırıldı, şu anda yerine takılamıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Su haznesi, kurutma makinesinde sürekli takılıp çıkarılan bir parça olmasına rağmen ilk düşmede kırılması bana göre kullanıcı hatası değil, üretim hatasıdır. Bu nedenle kırılan su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İki gün önce WhatsApp hattınız üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Buraya yazdıktan sonra hemen iletişime geçtiler, markaya çok teşekkür ediyorum🙏🏻
Merhaba parça ücretsiz olarak değiştirildi mi? Aynı sorunu yaşadık ve müşteri hizmetleri bu platform üzerinde yer alan beyanların yalan olduğunu kesinlikle ücretsiz bir parça temini yapmayacaklarını söylüyorlar.