to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover markasına ait hre H9A2TE-17 9 kg çamaşır kurutma makinesini 28.11.2025 tarihinde Carrefour SA online üzerinden satın aldım. Cihazı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve makinenin su haznesiyle ilgili ciddi bir tasarım sorunuyla karşı karşıyayım.
Kurutucunun su haznesi yerine takıldığında herhangi bir güvenlik veya sabitleme kilidi bulunmadığı için, en küçük bir temasta bile hazne kolayca yerinden çıkıyor. Çamaşırları çıkarırken su haznesi yerinden çıktı ve bu sırada haznede çatlak oluştu. Bu durumun benim hatamdan çok, ürünün güvenlik kilidi olmayan tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle yaklaşık üç gün önce görüştüm. Yapılan görüşmede, su haznesindeki hasarın garanti kapsamında olmadığı ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu sabitleme/kilit mekanizmasının olmaması ve aynı mağduriyeti yaşayan pek çok kullanıcı olması, bunun basit bir kullanıcı hatası değil, ürünün tasarımından kaynaklanan bir sorun olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle, su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelin, güvenlik kilidi bulunmayan bu tasarımı nedeniyle ayıplı ürün kapsamına girmesi gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı (no.lu)
Merhaba. Firmadan hemen dönüş aldım. Hızlıca değişim yapıldı. Şikayet var ve Hoover 'e çok teşekkür ediyorum 🙏🙏🤗
Hoover marka HLE-H9AA2TE-17 9 kg kurutma makinesini aldığımız ilk günden beri çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Hangi programı kullanırsak kullanalım...
Hoover marka nde H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini kullanıyorum. 7 Ocak 2025 tarihinde çamaşır aktarımı sırasında kapağı açıkken eğilip çamaşırları makineye koymak için kalktığımda kapağa çarptım ve bu esnada su haznesi yerinden düşerek kenarından kırıldı. Kırılma sonrası su haznesi su sızdırmay...
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin su haznesi normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan yaklaşık 2 gün önce kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu durumla karşılaşmış olmaktan dolayı mağdur oldum. Hoover gibi kurumsal bir markanın ürünlerinde su hazne...
Hoover hle H9A2TE-17 model kurutma makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitle satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. 2 Kasım’da makinenin su haznesi kendi kendine yerinden düşerek kırıldı. Bu olaydan önce de makinenin kapağını açarken su haznesi sürekli düşüyordu. Hazne kı...
Yorumlar