to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kurutma Makinesinde Su Sızıntısı Ve Servis Mağduriyeti
Merhaba kolay gelsin. Yaklaşık 1 ay önce Hoover 9 kg kurutma makinesi aldık. Servis kurulum yaptı. Onlar gittikten sonra makineyi çalıştırdık su sızdırıyordu. Fotograf video çektik ispatlı.
Trendyol'dan aldığımız için hemen iade kargo oluşturduk. Maalesef kabul edilmedi. Servis ile irtibata geçin diye.
Makine horoz logistic ile git gel
1 ay zaman geçti. Makine elimize 3 gün önce geçti.
Servise talep oluşturduk. Servis 1 haftayı geçtiği için değişim yapamayız ücretli olur dedi.
Ben müşteriyim Hoover markasına güvenip evime ürününü alıyorum ve ben sıfır makinenin tadını çıkartacağıma hala makineyi değiştirebilirmişim, ya da firma hatasını kabul edip su haznesini
Gelip değiştiririm diye uğraşıyorum. Yazık değil mi müşterinize müşteri memnuniyeti politikanız bu mudur gerçekten sizden çözüm bekliyorum.
Gelişme
Merhaba kolay gelsin. Yaklaşık 1 ay önce Hoover 9 kg kurutma makinesi aldık. Servis kurulum yaptı. Onlar gittikten sonra makineyi çalıştırdık su sızdırıyordu. Fotograf video çektik ispatlı. Trendyol'dan aldığımız için hemen iade kargo oluşturduk. Maalesef kabul edilmedi servis ile irtibata geçin diye. Makine horoz logistic ile git gel 1 ay zaman geçti makine elimize 3 gün önce geçti. Servise talep oluşturduk. Servis 1 haftayı geçtiği için değişim yapamayız ücretli olur dedi. Ben müşteriyim Hoover markasına güvenip evime ürününü alıyorum ve ben sıfır makinenin tadını çıkartacağıma hala makineyi değiştirebilirmişim, ya da firma hatasını kabul edip su haznesini Gelip değiştiririm diye uğraşıyorum. Yazık değil mi müşterinize müşteri memnuniyeti politikanız bu mudur gerçekten sizden çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala dönüş sağlanmadı maalesef.
Müşteri memnuniyeti hiç umurlarında değil. Kurutma makinesi haznesi kırık gönderip buna sahip çıkmamak bambaşka bir seviye. Sayfada cevap olarak yazdıkları size dönüş sagalayacagiz gibi cümleler tamamen hikaye. Hoover almayın aldırmayın. Pişman olmayın.
