Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızdırması Ve Garanti Dışı Sorumluluk Reddi

Hoover marka hle H9A2TE-17 model kurutma makinesini aldığım günden beri dert ve sorun bitmiyor, sürekli bir arızası çıkıp durdu. Özellikle yaklaşık 1,5 yıldır makinenin altından sürekli su akıyor. Bu nedenle 1,5 sene kadar önce yetkili servisi arıza kaydı açtırarak eve çağırdım. Gelen servis görevlisi bu durumun gayet normal olduğunu, ufak sızıntının olabileceğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Aradan geçen sürede sorun hiç bitmedi, tam tersine daha da ilerledi. Kiracı olarak oturduğum evde makinenin altından akan sudan dolayı laminant parkeler şişti, yerler zarar gördü, parkeler ayrıldı. Makineyi öne doğru yatırdığımda yarım kovaya yakın su aktı, buna rağmen bu durumun nasıl normal sayılabildiğini anlamıyorum.

Bugün Hoover müşteri hizmetlerini tekrar aradım, geçmişte hangi sebeple, ne zaman kayıt oluşturduğumu sordum ve sistemlerinde ürünün alttan su akıtmasıyla ilgili şikayet kaydımın olduğu söylendi. Ancak garanti süresi bittiği için şu an hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Hoover’dan, bu kronik hale gelmiş su sızdırma arızasının ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse makinenin değişimini ve kirada olduğum evde zarar gören laminant parke ve zemindeki hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Beko marka ürünüm 7 yıldır bir kez bile sorun çıkarmamışken, Hoover’dan aldığım bu üründe sürekli sorun yaşamaktan ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım.